前几天接了个咨询，小姑娘是刚毕业的大学生，就在某美妆帖下面说了一句“这个产品我用了烂脸，大家慎入”，转头就被商家找了一堆水军围攻，连她大学的社团邮箱都被发了一堆骂人的邮件，说她是收了竞争对手的钱黑品牌。
她问我，我就是说句实话，怎么就惹上这种事？这算不算网络暴力？
很多人觉得，网络暴力是明星网红才会碰到的事，和我们普通人没关系。
大错特错。
现在人人都上网，你买东西评一句差评，对热点说一句不同看法，甚至只是发了一张自己的照片，都有可能招来莫名其妙的谩骂和攻击。
到底什么才是法律认可的网络暴力
我不说绕口的法条，给大家翻成大白话。说白了，网络暴力就是行为人借着网络空间，公然侮辱他人、捏造事实诽谤他人、泄露他人私人信息，或者煽动多人对他人进行围攻骚扰，最终造成对方身体、精神、财产上的实质伤害的行为。
很多人问，网上吵架拌嘴算不算？不算。你一言我一语的争论，哪怕情绪激动点，只要不碰红线，就不算。那红线是什么？
第一，是不是指向特定的人。不能是泛指，得能让别人看出来你说的是谁。第二，你说的内容是不是侮辱诽谤，或者是不是人家不想公开的隐私。你骂人家“小偷”“小三”拿不出证据，或者把人家的身份证号住址手机号全挂出来，这就是碰线了。第三，有没有造成伤害。对方因为这事睡不着觉吃不下饭，丢了工作，甚至得了抑郁，这就是实质伤害。
现在法律的规定其实很清楚：民事上，网暴侵犯了你的名誉权、隐私权，你可以要求对方赔礼道歉、赔偿损失，包括精神损害赔偿。行政上，公然侮辱他人诽谤他人，可以处拘留罚款。要是情节严重，比如造成受害人自杀抑郁，或者同一网暴信息被点击浏览超过五千次，转发超过五百次，那还可能触犯刑法，构成侮辱罪诽谤罪，要承担刑事责任。
两个最常见的认知误区，一定要纠偏
第一个误区，也是最普遍的：“我就是跟着说了一句，又不是我挑头，能拿我怎么样？”说白了就是信奉法不责众。
真不是这样。去年我处理过一个案子，一个女生被人造黄谣，几十个人跟着转发评论，说些难听话，最后我们起诉了三个带头转发、点赞过千的，都判了侵权，每人赔了几千块精神损害抚慰金，还得公开道歉。只要你参与了，你的发言扩大了伤害，就得担责任，别拿“跟风”当挡箭牌。
第二个误区：“我又没点名，凭什么说我网暴？”
之前碰到一个案子，一个小区业主在业主群说“咱们小区那个开特斯拉的女的，天天勾引物业主任，赚黑心钱”，整个小区就一个女的开特斯拉，这不就是明摆着说人家吗？最后法院照样认定侵权。法律上根本不要求你指名道姓，只要根据你说的内容，能精准锁定到特定的人，那就符合侵权的条件，别耍这种小聪明。
碰到网暴，普通人可以做这三件事
说实话，碰到网暴谁都会慌，很多人第一反应是删帖注销，躲起来，其实没必要，你越躲，对方越嚣张。按步骤来，大部分问题都能解决。
第一件事，第一时间固定证据。别手忙脚乱删评论，也别生气就把聊天记录删了。所有的骂人帖子、评论、私信骚扰，都别动，现在线上存证很便宜，很多互联网法院都有自己的线上存证平台，几十块钱就能做一个有法律效力的存证，嫌麻烦也可以去公证处做电子证据公证，费用也不高。千万别只自己存个截图，开庭的时候对方说你截图P过，你说不清楚。
第二件事，及时要求平台处理。根据法律规定，你只要拿着证据通知平台，说这个内容侵犯我权利了，要求删掉，平台不删的话，平台要和施暴者一起承担责任。所以你直接走平台的举报流程，举报的时候说明是网暴侵权，最好把你的证据上传，留好举报的记录，方便之后维权。
第三件事，该追责就追责。如果平台处理完，对方还接着来，或者已经对你造成了很大伤害，那就直接报警，或者去法院起诉。现在很多法院都有网上立案程序，不用跑法院，材料交上去等着开庭就行，要是争议金额不大，走小额诉讼程序，很快就能出结果。
我做了十年公益法律，碰到太多被网暴逼得退网、甚至换城市生活的普通人，很多人说不就是网上几句话吗？至于吗？只有当事人知道，那些扎人的话，就像飞过来的刀子，哪能不疼？
本文仅代表作者观点，不作为正式法律意见，具体案件请咨询专业律师
