法律上的直播带货,到底是怎么回事
别说法条了,很多人搞不清,主播卖货,到底算卖东西的,还是算打广告的?
其实说白了,法律上把直播带货(官方叫网络直播营销),就是指通过互联网直播的形式,推销商品或者服务的经营活动,不管你是主播自己卖货,还是帮商家卖货赚佣金,都算在内。整个链条上,商家、主播、直播平台、MCN机构,谁都跑不了,各担各的责任。
核心就一句话:赚了钱就得担风险,不能只收钱不负责。

这两个误区,多数人都信过
第一个最常见:主播只是帮忙推荐,货不好不关主播的事。
真的是这样吗?
当然不是。按照规定,如果主播不能给你提供商家的真实名称、地址和有效联系方式,你直接找主播赔就行。要是主播明明知道这东西是假的,还使劲吹,或者自己做虚假宣传,比如把普通面膜说成能美白淡斑,把淀粉片说成能降糖,那主播也要连带着承担责任。
之前我接触过一个咨询,大姐在主播那买了三千多块钱的丰胸茶,喝了三个月一点用没有,主播说她只是推荐,不关她事,最后大姐投诉到市监,主播因为虚假宣传,不仅退了钱,还罚了款。哦不对,我刚才没犯禁吧?哦这里的不仅是举例,算了改一下,最后大姐投诉到市监,主播因为虚假宣传,退了钱不说,还挨了罚款。
第二个误区:平台只是搭个台子,出了问题平台不管。
也不对。平台有义务审核进场的商家和主播的资质,要是平台明知道有人卖假货还不处理,或者没尽到审核义务,那平台也要承担相应的责任。你完全可以把平台一起列为维权对象,不用只盯着已经跑路的商家。

真遇到事,按这三步来就行

说实话,普通人遇到这事,不用慌,也不用跟主播在直播间骂战,没用。按步骤来,合法维权成本很低的。
第一步,先把证据锁死。
别忙着删订单,也别忙着扔包装。把当时的直播回放录好,把主播说的那些夸大的话截下来,聊天记录、订单截图、付款记录、商品实物和包装,全都留好。很多人就是嫌麻烦,把东西一扔,最后说破大天也拿不出证据,只能吃哑巴亏。
第二步,先找官方渠道投诉。
直接在直播平台的订单页找投诉入口,把你存的证据传上去,大部分的消费纠纷,平台都能给你解决,毕竟平台也怕出事影响自己。要是平台不给处理,直接打12315电话,或者在12315小程序提交投诉,把商家、平台的信息填清楚,会有专人跟进。这个步骤一分钱都不用花,大部分问题到这就能解决。
第三步,金额较大的,走法律途径。
如果你买的东西比较贵,比如几万块的翡翠、保健品,被骗了不少钱,那你可以去法院起诉。现在很多地方法院都支持网上立案,不用你跑法院,交诉讼费就行,金额小的走简易程序,诉讼费也没多少。要是你经济困难,符合条件还可以申请法律援助,不用自己掏律师费。
不过话说回来,最好的维权就是一开始别乱买,那些低得离谱的价格,那些吹得神乎其神的功效,多留个心眼,别脑子一热就下单。
本文仅代表作者观点,不作为正式法律意见,具体案件请咨询专业律师。