上周三晚上10点47分，我刚在1019南京业主交流群刷到小江的60秒语音，背景音里还带着单元门弹簧吱呀晃的动静。
她是建邺区那个去年刚涨完物业费的次新小区的业主，搬进来两年，头回在群里炸毛。
不是电动车堵了消防通道。
不是垃圾桶满了三天没人清。
是她掏门禁卡的三秒钟，一个穿洗得发白的外卖服的男人，直接贴到她身后半米的地方，举着印着”上门美甲体验”的传单往她胳膊上塞。
她吓的往后退，踩空了台阶，脚踝肿了三天。
转头找保安亭——空的。
岗亭玻璃上贴的”24小时值守”的纸，边角都卷了，落了半层灰。
你花了大价钱买的”人脸识别安保”，可能只是个没人管的空架子
去年物业涨物业费的时候，列的明明白白，新增”AI人脸识别安保系统”，每个月多收的两块钱物业费里，有八毛是算在这个智能化安保头上的。
结果呢？
闸机的摄像头上周就歪了，对着墙照，识别不了人脸，业主刷不进去，就只能虚掩着单元门——谁都能进。
有业主在群里提了三次，物业的回复永远是”已经联系厂家上门”。
联系了快一周了，厂家的人连影子都没见着。
说真的，我要是小江我也气——你收我智能化安保的钱，连个站门口的人都没有，合着我这交的钱，是给你买了个会对着墙拍的摄像头当摆设？
之前有同片区的业主跟我吐槽，他们小区更绝，物业把原来的三个保安岗砍到只剩一个，剩下的两个岗亭直接锁了门，对外宣称”全靠人脸识别系统兜底，不需要多余人力”。结果上个月有个装修工人没登记，直接坐电梯到了17楼，敲开了一户老人家的门，说要免费给人换窗户，把老人吓得心脏都犯了。
那些被忽略的”安保缺失”，早就不是”没人看门”这么简单了
很多人对物业安保缺失的认知，还停留在”保安大叔打瞌睡””陌生人随便进”的老印象里，但现在的坑，是藏在你根本注意不到的地方的。
小江后来找物业调监控，想看看那个尾随她的人是怎么进的小区，结果发现单元门门口的摄像头，从上个月开始就只存7天的录像——之前合同里写的是存30天。为什么？物业说监控硬盘坏了，换硬盘要走总部审批流程，申请了三个月还没批下来。
更糟的是，摄像头的对焦早就坏了，拍出来的人全是糊的，别说看清人脸了，连穿的衣服是什么颜色都分辨不出来。
更让她后背发凉的是，上周她接到一个装修公司的推销电话，对方准确报出了她的房号，甚至能说出她当初在物业登记人脸时留的齐肩发造型——你说这数据是从哪漏的？
我之前帮几个业主捋过这类纠纷，很多人起诉物业的时候，只会拿着”陌生人随便进”的截图说事，却没意识到：物业拿了智能化安保的钱，却没履行对应的安保义务——不管是物理空间上的岗亭空了、摄像头坏了，还是数据层面的人脸信息漏了、监控存储时长不够，全都是实打实的安保缺失。
不是说你在小区门口装了个闸机就算完成任务了。
你得保证这个闸机是能正常用的对吧？
你得保证监控拍出来的画面是能看清人的对吧？
你得保证业主交出去的人脸数据，不会随便流到外面的推销公司手里对吧？
别等被堵在单元门口了，才想起跟物业算这笔账
说实话，我在1019的业主群里蹲了快两年，见过太多人对这类事的态度：保安亭空了就空了，反正自己平时走路上也注意安全；单元门虚掩着就虚掩着，反正自己带了钥匙；监控糊了就糊了，反正自己家也没什么值得偷的。
大家总觉得这点小事没必要跟物业掰扯，不就是少个保安嘛，能有多大事？
但你想想，真要是遇到个尾随的人，真要是遇到个入室盗窃的小偷，真要是你的人脸数据被卖了几百次，接到无穷无尽的推销电话，到时候再找物业，人家早就把责任推得一干二净了。
我之前接触过一个南京本地的案子，鼓楼区有个老小区，物业把门口的保安撤了快半年，有个业主家被盗了，损失了十几万的手表和现金。物业在法庭上振振有词，说自己已经装了人脸识别闸机，完全尽到了安保义务，被盗是因为业主自己出门没锁好门。结果法官当庭调了证据，发现那个人脸识别闸机当时已经坏了快一个月，根本识别不了，谁都能大摇大摆进小区。最后物业赔了业主70%的损失。
说句实在的，现在的物业算成本算的精着呢：把保安的工资砍了，换个几万块的摄像头，就敢跟业主收智能化安保的溢价；把监控硬盘的容量缩了，就敢说自己是”符合数据安全管理要求”；把岗亭撤了，就敢说自己是”无接触智慧安保更安全”。
这些账，平时不跟他们算清楚，等真出事了，吃亏的还是我们这些住在里面的普通人。
上次我去小江的小区看，那个空了快一周的保安亭，窗台上还放着半瓶没喝完的矿泉水，瓶身上的标签都被太阳晒褪色了——估摸着是之前最后一个值班的保安，走的时候忘了拿的。
风一吹，岗亭的门哐当响。
就跟个没人管的空壳子似的。
你说，我们交了那么多物业费，最后就换个这？
