案例研讨

上周在静安寺旁边的社区咖啡馆碰着陈默的时候，他正把手机屏幕的字号拉到最大，指节因为用力攥着手机泛白，额头上的汗顺着下颌线往下滴。 低视力，折叠式的盲杖靠在桌腿边，他戳了快二十分钟屏幕，就为了约一辆能放他轮椅的无障碍出租车——是上个月刚上线的...

上个月在拱墅区的社区调解室，我碰到62岁的陈阿姨的时候，她手里攥着一叠银行流水，手都在抖。 三个多月时间，她给一个全网粉丝200万的“养生导师”刷了12万的礼物，还买了对方推荐的所谓“量子能量降压枕”——后来拆快递才发现，那枕头就是30块钱...

上周接了个咨询的小姑娘，98年的，做全远程的内容运营。 刚开口就哭。 说主管在飞书私发她擦边段子，开周会的时候故意cue她“今天穿的什么，要不要开摄像头给大家看看”，她提了投诉，HR反过来找她谈话，说她“破坏团队氛围”，还扣了她半个月的绩效...

上周接了个咨询的小姑娘，刚毕业半年，在互联网公司做运营，说要找我聊聊她最近遇到的离谱事。 她当时都快哭了。 上周HR找她谈话，说考虑到她“最近的情绪状态”，要把她从核心项目组调到后勤的行政岗，薪资降两千。她懵了，自己最近虽然累，但从来没跟公...

上周接小周喝冰美式，她刚坐下来就把手机怼到我面前，屏幕上是个标注了“乳腺癌高风险”的基因检测报告页。 “我去年贪便宜买的那个99块的祖源检测，”她咬着吸管皱眉头，“昨天接到个保险销售的电话，一上来就说知道我有BRCA1基因突变，问我要不要买...

上个月在杭州的一家咖啡馆见小周的时候，他正用支架举着手机打字——渐冻症已经让他的手指抬不到键盘的高度了。他攒了半年的力气，就是为了等一款针对SOD1基因突变的新药临床试验，入组标准他全符合，知情同意书也签了，结果卡在了最后一步：医疗伦理审查...

上周三在小区门口的药房碰着张阿姨，攥着一摞缴费单蹲在台阶上掉眼泪。 她那2型糖尿病吃了快十年的老药，上个月医生给换了个新获批的国产仿制药，说是临床数据漂亮，不良反应率比原研低两个百分点，医保还能报九成。结果刚吃了21天，空腹血糖从6.8直接...

上周三傍晚在拱墅区祥符街道的巷口蹲阿凯的时候，他正蹲在冰柜后面擦汗。刚被市监所的人敲了第三回门，原因说起来有点哭笑不得——他开了半年的手打黄皮冰茶小店，用的那款自己熬的黄皮酱，被认定为涉嫌食品安全标准违规。 他一开始拍着大腿跟我喊冤：“我这...

上周跟做平台内容审核的老陈蹲在写字楼楼下吃卤鸭掌，他突然把手机“啪”扣在塑料桌上，说今天删了27条帖子，全是明摆着的野生动植物非法交易，但他没法定性。为啥？因为那些帖子根本不发保护动物的图，就配个“家中小宠多了，找靠谱人接”的文案，评论区全...

上周跑浙西。 车开过盘山公路第三十七个弯的时候，我看见老陈蹲在村口的溪滩上，裤脚卷到膝盖，手里攥着半片被太阳晒得发脆的农用地膜，脚边堆着半编织袋捡来的碎泡沫——都是上游那个做直播带货的沃柑基地冲下来的。 他气疯了。 上周他找过基地的老板，对...