我在CBD改直播带货合同的第147天:那些藏在链接里的雷,比我保温杯里的枸杞渣还多

下午三点半。

日光灯管嗡嗡转。

我左手扒拉着凉透的黄焖鸡外卖盒,右手划着微信——置顶的MCN张姐,已经发了八条60秒语音方阵,说上次签的那个食品商家要退28万坑位费,让我赶紧翻当初的合同看看有没有漏洞。

键盘缝里卡着半粒枸杞。

是我上周泡的,现在水都泡成深褐色了,枸杞早就烂在杯底。工位上三摞卷宗,最上面那摞的边角已经被鼠标磨得起毛,旁边是卡了一半的打印纸——是上周那个消费者起诉主播虚假宣传的传票,我扯了三次都没扯出来,手上还沾着打印机漏的黑墨。

那个藏在第七条里的“可”字,值28万

我把合同调出来的时候,指尖都麻了。

三个月前改的第七版。当时张姐晚上十点给我发的修改稿,说“老客户了,别把条款卡太死,大家都方便”。我熬到两点,对着六版修改稿逐字核对,就看见第七条里,原来写的“商家必须在直播前72小时确认最终排期”,被悄悄改成了“商家可在直播前72小时确认最终排期”。

当时我盯着那个字看了三分钟。

打了又删的对话框写了三行:“姐,这个字改了的话,我们这边没有约束力啊,万一排期有纠纷,我们要担全责的”。

最后发出去的是:“好的,排版调整完我发您”。

没辙。

老板当时在群里@我,说“张姐是公司的老合作方,人家的意见要多配合”。我那会三天没睡好,眼睛都花了,就顺着把那个字留着了。

现在出事了。

商家说我们把他的自热火锅坑位,从晚上八点的黄金档,挪到了凌晨两点的流量低谷,一晚上只卖了12单,连快递费都不够,要求退全款28万。

翻遍合同,我们连个硬约束都没有。因为那个“可”字,意味着商家什么时候确认排期都行,我们这边就算临时调整,也不算违约。哦不对,是反过来——我们根本没有条款要求自己必须把商家的品放在约定的时段,全靠口头承诺。

张姐在语音里快哭了,说当初跟商家谈的时候,拍着胸脯说肯定给黄金档,谁知道主播那天临时加了个品牌的面膜,把自热火锅的坑位挤到后面去了。

我盯着屏幕,老板的消息弹出来:“这个条款没问题吧?”

我喝了一口泡烂的枸杞水,涩得我皱眉头。

直播带货坑位费合同条款修改痕迹截图
直播带货坑位费合同条款修改痕迹截图

直播里的“全网最低价”,是能告到你哭的承诺

上个月接的那个护肤品客户,找了个腰部主播带精华液。

主播在直播间拍着桌子,举着精华瓶喊:“这是我拿到的全网最低价,比618官方旗舰店还便宜30块!今天在我直播间下单的姐妹,再送你两包面膜!”

那天我本来在公司加班改另一个合同,客户半夜十二点给我打语音,声音都抖了:“小周啊,我刚下播,你快看看天猫旗舰店的价格——我们刚做了个限时满减,算下来比直播间还便宜8块!”

我当时脑子“嗡”的一声。

爬起来翻直播回放,主播说那句“全网最低价”的时候,我们派去跟场的运营就站在镜头旁边,连个举牌提醒的动作都没有。更绝的是,当初给主播的脚本里,根本没写“全网最低价”这五个字。是主播自己临场加的词。

结果第二天,消费者就把商家、主播、MCN一起告了,说虚假宣传,要求三倍赔偿。

传票是上周到的。

我蹲在打印机旁边扯卡着的纸的时候,突然反应过来——我当初给客户做合规提示的时候,特意写了三页纸,说直播间的所有宣传语都要跟脚本一致,不能随便说“最”“第一”“全网最低”,不然违反广告法。

客户当时怎么说的?

“哎呀没事,主播说什么我们管不了,只要能卖货就行,别把气氛搞僵了。”

现在好了。广告法的罚款是广告费用的三倍,算下来要交四十多万。客户现在反过来找我们,说我们当初没尽到审核义务,要我们赔一半。

我盯着打印机吐出来的传票,字都花了。

直播间主播举牌全网最低价的直播录屏截图
直播间主播举牌全网最低价的直播录屏截图

那些退不回来的佣金,最后都算在我的绩效里

上周平台发了通知,说上个月带的那款坚果,有个消费者收到的货里半袋发霉了,投诉到12315,平台直接扣了我们12万的佣金。

老板在群里点名@我,说“这个供应商的资质是你审核的,这个损失你要承担一部分,季度绩效扣30%”。

我当时差点把保温杯砸了。

那个供应商的资质我要了三次。营业执照、食品经营许可证、最近三个月的检验报告,全是张姐发我的扫描件,我对着每一页的公章核对了俩小时,就差把人家的统一社会信用代码背下来了。结果货出问题了,就成我的锅了?

说实话,上周我在厕所隔间里听见老板跟合伙人说话,他说“那个小周做事仔细,让她担点风险没事,年轻人多锻炼锻炼”。

我当时手里的厕纸都捏皱了。

合着我仔细,就是用来给你们挡雷的是吧?

我有时候坐在工位上,看着楼下CBD的车来车往,突然觉得挺可笑的。当初我熬了三年考过法考,背了那么多法条,以为自己是在跟不公平的事较劲,结果现在每天的工作,就是帮这些赚得盆满钵满的人擦屁股。擦完了还要被说“你这个法务怎么这么轴,合同卡这么死,以后生意都没法做了”。

微信又弹消息了。

是张姐。又一条60秒语音。

我盯着屏幕,半天没敢点。窗外的天已经黑了,楼下的外卖摊都开始摆了,烤肠的香味飘上来,混着打印机的墨味,还有我保温杯里泡烂的枸杞味。

哦对,刚才那个28万的坑位费的事,我还没给老板回消息。

打了又删的对话框里,最后写了一句:“我再核对一遍合同条款。”

发出去的时候,我看见键盘缝里的那粒枸杞,被我按进了按键缝里,再也抠不出来了。

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