上个月接了个咨询,姑娘抱着个碎屏的iPhone坐在我律所沙发上,哭到抽抽。
她老公半年前骑电动车被大货车蹭了,当场没了。
手机里存着姑娘怀孕时的B超视频、宝宝刚满月的裸照、两个人攒了三年的聊天记录,连老公给她写的检讨书都在备忘录里。
现在手机锁屏密码她试了几十次,已经锁成砖了。想登微信?人脸识别过不了。腾讯的客服电话打了十七次,每次都让她准备死亡证明、亲属关系证明、甚至公证书,最后给的回复是——根据用户协议,账号所有权归平台,她只能继承账号里的财产类权益,聊天记录属于用户隐私,没法调取。
她问我,“我老公的回忆,怎么就成了平台的东西?”
你以为的“数字遗产”,和法律现在认的根本不是一回事
很多人对数字遗产的第一印象,是支付宝里的余额、游戏里值几万块的皮肤、开了好几年的淘宝店。但真要说到普通人最舍不得的数字内容,根本不是这些能折成现钱的东西——是存在微信收藏里的、和爸妈视频通话的录屏,是网盘里存了十年的大学毕业照,是攒了几百首的网易云歌单,是发在小红书上、记录了三年养猫日常的碎碎念,甚至是备忘录里写了半本、没好意思给任何人看的情绪垃圾。

最尴尬的断层就在这:现有法律框架里明确能继承的数字遗产,是具有财产属性的部分——比如《民法典》里说的“网络虚拟财产”,指的就是能交易、能变现的数字资产。但那些带着温度、属于人格记忆的数字内容,恰恰是现在规则的空白地带。
你说聊天记录?平台怕随便泄露逝者隐私吃官司,哪怕是亲爹妈拿着死亡证明来要,也不敢随便把内容导给家属。你说网盘里存的老照片?去年有个小伙子为了拿他爸存在百度网盘里的退休旅行照片,跑了三趟公证处,最后公证处说从来没办过这种业务,材料给退回来了。平台的规则写得冷冰冰的,账号所有权归平台,用户只有使用权,人一走,使用权就自动收回,剩下的内容要么被清空,要么被锁在服务器的加密文件夹里,谁都碰不到。
已经有人开始在规则缝隙里钻空子了
我上个月刷到个做互联网产品的博主,说他给自己的所有账号都设了“身后触发机制”——把所有账号的备份密钥存在一个加密的U盘里,交给最信任的发小,留了话,如果自己连续三个月没登录社交账号,也没接家里的电话,就让发小拿着自己提前写好的遗嘱,去各个平台申请账号访问权,把里面的照片、聊天记录导给自己爸妈。
还有更接地气的,我前阵子接触到一个做殡葬服务的小团队,现在已经把“数字遗产整理”加进了基础服务包——人刚走,就帮着家属把逝者各个常用账号里的内容导出来,存到一个定制的U盘里,甚至帮着把逝者的社交账号设成“纪念状态”,不让陌生人随便在评论区说风凉话。

不过话说回来,这些民间琢磨出来的野路子,本质上全是在给现有规则擦屁股。为什么大家要费这么大劲自己想办法?因为现在没有任何一部法律,明确划清了“逝者数字人格利益”的边界——哪些内容是家属可以合法继承的,哪些是需要保护的逝者隐私,哪些是平台可以自主处置的,全没说透。平台为了不惹麻烦,索性一刀切,除了能转成现金的数字资产,其他一概不给权限。
别等出事了,才想起给你的数字生活留个出口

我现在每次帮朋友处理完数字财产的咨询,都会顺嘴提一句,别等哪天突然出意外,你爸妈连你微信里存的他们的照片都看不到。
真的,花十分钟做的几件小事,比以后家里人跑十趟公证处有用得多:
第一,把你最舍不得的那些数字内容——比如存在微信收藏里的旅行照片、你写的没发表的日记、你给对象存的聊天截图——定期导到个移动硬盘里,放在你爸妈知道的、随手能拿到的抽屉里。别全存在云端,平台的规则说变就变,哪天你账号因为长期不登录被注销了,找都没地方找。
第二,给你常用的几个平台开个“数字遗产联系人”功能。哦对,现在微信、微博、谷歌账号其实都有这个设置,你可以指定一个信任的人,如果你不在了,这个人可以申请拿到你账号里的公开内容,甚至把账号设成纪念状态,不会被平台随便注销。
第三,真要写遗嘱的话,别只写房子、车子、存款,把你这些数字账号的处置意愿也写进去——哪个账号里的东西要留给谁,哪个账号要直接注销,别让平台替你做决定。
我知道有人会说,想这些干嘛,太晦气了。
晦气?
去年那个抱着碎屏手机的姑娘,到现在都没看到她老公存在微信里的、宝宝第一次翻身的视频。她现在每次看到家里的旧相册,都要愣好久。
你说,人这一辈子攒了那么多细碎的、温热的数字痕迹,总不能人死了,就全被平台的服务器清空,像从来没存在过一样吧?
上个月我看到人大的立法草案里,已经在讨论要把逝者的数字人格利益纳入继承范围了。但规则落地总得要时间,要等一个个具体的案子磨出来,等平台的规则一点点改过来,等法律把这些模糊的地带一点点描清楚。
在那之前,我们总得自己先给那些藏在代码里的回忆,找个能落脚的地方。