2026-10-12 17:59:05 分类：案例研讨
前两周跟开手工汉服C店的阿凯吃火锅，他手机弹进来一条银行到账提醒，一万二千块。他把酒杯往桌上一墩，喊了一声”终于他妈落袋了”。
这钱不是卖汉服赚的，是打了八个月官司，从恶意刷差评的黑产团伙那里拿到的惩罚性赔偿。
八个月前，一伙人找阿凯要保护费，他没给，当天下午后台就炸了——一百一十七条一星差评，全是零购买记录的黑号发的，说他家布料是垃圾、全是线头，刚起来的流量直接掉了七成。
换你你怎么办？
小商家拿惩罚性赔偿有多难？
阿凯一开始找平台，平台说你得提供证据证明是恶意的，我们才能删。等阿凯花了两千块公证完，拿着证据去法院告，只提了五千块的直接损失——那是他半个月的营业额。
法官问他，还有别的诉讼请求吗？
他懵了。什么别的？
后来还是法律援助的律师提醒他，对方是故意的、牟利性的恶意侵权，你可以要惩罚性赔偿啊。
这四个字阿凯听过，只在退一赔三的新闻里见过，从来没想过自己一个小商家告刷差评的，也能用上。
说实话，不止阿凯懵，很多法官刚开始也懵。
原来我们说惩罚性赔偿，大多是消费者买到假货，依据消法退一赔三，或者产品出了问题致人损害，用侵权责任的规定。这种新业态下的恶意竞争、网络黑产侵权，惩罚性赔偿适用的边界在哪？没人说死。
一审法院最后只判了对方赔三千块直接损失，不支持惩罚性赔偿——理由是没有明确的法律条文对应这种情况。
电商商家后台恶意一星差评界面截图
新场景里已经撕开了口子
不过话说回来，最近一两年各地法院的判决，已经在慢慢把惩罚性赔偿适用的网织起来了。
杭州那个偷采人脸信息的动物园案子判了之后，今年上海有个小区业主告物业，说物业强制要求刷人脸进小区，不刷就不让进，偷偷把所有业主的人脸信息存去了第三方公司，最后法院不仅判物业拆了门禁，还支持了每个业主五千元的惩罚性赔偿。
还有广东中山今年判的那个案子，做外卖运营的团伙，恶意抢了同行业二十多家店的客源，用虚假好评刷自己店的排名，再给对手刷差评，最后法院判了三倍的惩罚性赔偿，总共赔了八十多万。
你看，不管是偷人脸信息，还是网络黑产刷量，只要符合两个核心要件，法院就敢支持惩罚性赔偿。
哪两个？第一，明知是侵权还故意干，就是恶意；第二，侵权的获利远大于实际要赔的成本，不用惩罚性赔偿根本止不住恶。
阿凯就是拿着中山这个判例去上诉的。
二审法院改判了。说这帮刷差评的，就是靠收保护费吃饭，故意侵权牟利，完全符合惩罚性赔偿适用的条件，最后判了一倍的惩罚性赔偿，加上原来的直接损失，总共一万二。
网络恶意刷差评侵权案判决书首页
别让惩罚性赔偿成了少数人的工具
我最近翻了几十份相关判决，发现一个有意思的事。
之前大多数支持惩罚性赔偿的案子，要么是大企业告小企业侵犯知识产权，要么是消费者告大牌卖假货，轮到小商家小老百姓告大团伙大平台，能拿到惩罚性赔偿的，真不多。
为什么？一是很多人根本不知道有这个制度，碰到侵权只想着赔我多少损失就完了，不知道可以要惩罚性赔偿，给对方一个够疼的教训。二是很多人觉得，法官肯定不会支持我一个小人物，算了吧，耗不起。
阿凯说他打官司那八个月，好多朋友劝他算了，一万块钱不够折腾的。可他说，我要不打，下次这帮人还会找别的商家要保护费，今天我忍了，明天整条街的小店都得被他们讹。
这话太实在了。
惩罚性赔偿的本质，从来不是帮你多赚点钱，是提高恶意侵权的成本，让那些靠坑人吃饭的黑产，不敢随便捏软柿子。你偷刷十万个人的人脸信息，一条赔一块，那才十万，你要是适用惩罚性赔偿，一个人赔五千，十万个人就是五个亿，这才叫罚到痛处。
现在新业态的歪门邪道越来越多——AI批量发诽谤帖，算法批量刷差评，商家偷卖用户信息，这些玩意侵权成本太低了，几块钱就能搞垮一个小店，不适用惩罚性赔偿，根本管不住。
当然了，也不能乱开惩罚性赔偿，把人一竿子打死。毕竟正常的维权、合理的投诉，不能算恶意侵权，这个边界得捏准。
可碰到那种明摆着就是讹人、就是故意搞你的，别客气，大胆提惩罚性赔偿。
你看，法律也不是死的。这帮黑产能想出新的坏招，法律也能跟着长出新的牙齿。现在不就是嘛，从刷差评到偷人脸，一个个新案子判下来，惩罚性赔偿适用的边界，也就慢慢清晰了。
阿凯那天喝完酒，跟我说，原来以为法律是给大人物准备的，现在才知道，我们小人物碰到烂人，也能靠法律出一口恶气。
可不是嘛。
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文章名称：刷量黑产恶意侵权：聊聊惩罚性赔偿适用的新边界
文章链接：https://www.wuhanlihunlvshi.com/cases/2848.html
