前阵子帮粉丝处理了个糟心事，坐标广州黄埔的一个刚需盘，业主小夏，周末出门逛个街的功夫，回家开门就不对了。门锁被撬，梳妆台上刚买的订婚钻戒、刚发的三万块年终奖全没了。
报警，调监控，才发现离谱的事。单元楼的门禁坏了整整18天，早就没人管了，小区主入口的岗亭，保安晚上十点就锁门睡觉，外来人员翻墙进来都没人知道，整个小区三分之一的公共摄像头是坏的，连小偷从哪进从哪出都拍不到。
找物业索赔，物业经理叼着烟说，我们物业费才一块九一平，你还要什么保安二十四小时盯岗？丢东西找小偷去，我们最多赔你两个月物业费，不到六百块，爱要不要。那叫一个嚣张！
坏了十几天的门禁，是物业看不见还是法律看不见？
说实话，现在绝大多数小区，都藏着这种明晃晃的漏洞。交付的时候吹得天花乱坠，智能安防全覆盖，24小时安保巡逻，收了物业费没多久，设备坏了不修，岗位缺人不补，能省一点是一点。
很多业主都被物业这套说辞忽悠住了：物业费这么低，还想要求什么？丢东西本来就是意外，物业没义务全赔。
错得离谱。物业安保缺失不是“小疏忽”，是实打实的违约，只要因为安保漏洞给业主造成了损失，物业必须按过错比例承担赔偿责任，绝不是赔几百块物业费就能打发的。
我翻过去两年的判例，光是广州深圳，就有几十起业主被盗因为物业安保缺失胜诉的案子，法院判物业承担30%到50%的损失，十几万的赔偿也不是个例。别被物业的歪理吓住，他们就是吃准了你怕麻烦不敢打官司。
越来越多新型安保缺失，你中招了都未必发现
不过话说回来，现在的物业安保缺失早就不是以前“大门没人看”那点事了，很多新花样你想都想不到。
比如说，现在很多小区装了人脸识别门禁，物业收了信息费，结果系统坏了半个月不修，随便谁刷个假脸就能进，连登记都不用。再比如说，小区快递柜旁边的监控坏了，大半个月没人管，业主十几个快递丢了，连个影都查不到。还有地下车库的道闸坏了，外来车辆随便进，业主的车被划了被偷了东西，调不出任何记录。
上个月还有个咨询，小区的电动车停车棚，合同写了安保每天巡查三次，结果物业把巡查岗撤了快半年，有人私拉电线充电着火，烧了十几台电动车，物业一开始说这是业主自己的问题，最后拿出来合同才哑口无言。
这些都是新型的物业安保缺失，平时不疼不痒，真出了事，哭都没地方哭。
遇上物业安保缺失吃了亏，你该攥住哪些把柄
我见过太多业主出事了只会拉横幅吵架，最后什么好处都没捞着，其实只要找对方法，法律完全站在你这边。
第一，只要你发现小区有安保漏洞，不管是门禁坏了还是摄像头坏了，别光嘴上说，第一时间拍照片拍视频，找物业报修的微信记录、通话记录全部存好，这是你 later 打官司最核心的证据。
第二，真出了事，报警一定要让警察在出警记录里写清楚，物业哪部分安保没做到位，比如说“单元门禁损坏半月未修”“小区多处监控失灵”，出警记录的效力比你自己拍十张照片都强。
第三，别信物业拿出来的格式条款，什么“本公司对业主财产损失概不负责”，这种免除自己核心义务的条款，法律直接认定无效，不算数。
去年有个杭州的案子，整个单元12户业主集体起诉物业，因为单元门禁坏了三个月没修，连续三户被盗，最后法院不仅判物业赔偿了三户的损失，还判整个单元免半年物业费，物业乖乖掏了钱换了全套设备。
其实对我们普通人来说，买一套房花了一辈子大半的积蓄，住得安全是最基本的要求。物业拿了物业费，就该把自己该做的事做好，不能揣着明白装糊涂，赚着钱还摆烂。
真要是因为物业安保缺失吃了亏，别忍，该要的赔偿一分都不能少。法律从来都不是给有钱人准备的，是给每个住在这里的普通人撑腰的。对吧？
