2026-09-13 00:27:52 分类：案例研讨
杭州四季青做女装的阿凯，今年618栽了个不大不小的跟头。
他为了省成本，把深夜档的直播全外包给了一家AI代播公司，比真人主播便宜三分之二，还能连播12小时不喊累。钱一次性付了三个月的，就等着大促冲销量。结果开播第二天，就黑了屏。
给AI代播提供大模型接口的服务商，园区施工挖断了主干光纤，整整72小时恢复不了。刚好就是618流量最猛的那三天。阿凯后台算了算，至少少走了快六十万的货，还掉了一波精准粉。转头找代播公司索赔，人家扔过来合同给他看——白纸黑字写着：第三方网络、服务器故障属于不可抗力，我方不承担损失赔偿责任。
新式冲突：数字时代的“天灾”砸在普通人头上
放在十年前，你根本不会碰到这种纠纷。那时候做生意，不可抗力都是什么？地震洪水，非典封城，都是一眼能看到的大灾难。现在呢，你的生意绑在别人的算法上，别人的服务器断了，你的生意就没了，这个锅算谁的？
阿凯说他签合同的时候根本没注意那行小字，谁能想到自己用个AI直播，还要扛大模型宕机的风险？换你你能想到吗？
618电商AI直播间黑屏故障界面
说实话，这种冲突最近半年我已经听过不下三起了。做AI绘画的工作室，大模型接口停更三天，接的商单交不了货要赔违约金；靠ChatGPT做出海文案的团队，OpenAI封号，整个项目停摆；就连共享算力挖KAS的矿主，碰到运营商断网，都拿着合同跟托管方扯不可抗力。
老瓶子装新酒，装不下了。
别被甩锅：不可抗力免责不是万能挡箭牌
很多人被对方拿不可抗力一压，就哑口无言了，觉得人家说的对，确实不是人家故意的，只能自认倒霉。
我告诉你，现在九成九说第三方故障属于不可抗力的，都是甩锅。
我国民法典明文规定，不可抗力得同时满足三个条件：不能预见、不能避免、不能克服，缺一个都不算。现在很多商家玩的套路，就是把“我不想承担”偷换成“我控制不了”，再把“我控制不了”包装成不可抗力，把风险全甩给下游的小商家、小老板。
就说挖断光纤这事。城市施工挖断光纤，一年全国不知道出多少起，算得上不能预见吗？做算力服务、做接口服务的大公司，本来就该提前备备用线路，对吧？真要重视，切备用线路连十分钟都用不了，怎么会一断就是三天？说白了就是不想花那个备用线路的钱，省了成本，把风险全转嫁给客户。
之前我看到过上海法院的一个判例，一家电商公司找云服务商存数据跑店铺，结果云服务商宕机八小时，亏了几十万，云服务商说挖断光纤是不可抗力，法院直接不认。为什么？因为挖断光纤是云服务商和运营商之间的合同纠纷，云服务商本来就该预见这种风险，也可以通过提前备线降低风险，根本不满足不可抗力的条件，最后判云服务商赔了八成损失。
电商服务合同不可抗力条款小字特写
你看，不是所有你控制不了的事，都能拿不可抗力免责当挡箭牌。核心其实很简单：这个风险本来该是谁提前预料到的，本来该谁做预案，谁就扛着。
摸着石头过河的新规则
摸着石头过河的新规则
阿凯这事最后怎么了？找了市场监管调解，代播公司退了一半的服务费，六十万的销量损失一分没赔。阿凯也没打官司，他说算了，小生意耗不起时间，就当买个教训。
不过话说回来，这事也真不能全怪代播公司耍赖。AI代播本来就是个新行当，整个模式就是赚个服务费差价，一单才赚几个钱？真要让他们赔几十万的销量损失，人家小公司直接就倒闭了，这个行业也根本做不起来。
有意思的地方就在这。原来的不可抗力规则，都是给工业时代、农业时代的大灾难准备的，现在我们的生意全往线上走，全绑在别人的数字基础设施上，随便哪一环断了，倒霉的都是最下游的普通人。法律没跟上，那规则就只能自己摸。
阿凯说他接下来再找AI代播，合同一定要自己加两条：第一，代播方必须备至少两家不同大模型的接口，断了一家得一小时内切到另一家；第二，真出故障了，按停播时间赔违约金，不管是不是第三方的问题。
你看，这就是普通人吃了一次亏，摸出来的新规则。法律从来不是写在纸上死的，它跟着普通人的日子一点点变。原来老天爷闯的祸叫不可抗力，现在数字基础设施闯的祸，责任怎么分，还得靠这些摸爬滚打的人，一步步把坑填上。
下次签合同，那几行关于不可抗力的小字，多看两眼。准没错。
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文章名称：算法停摆算天灾吗？AI时代的不可抗力免责
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